退貨須知 | Return Policy

【退貨前】

-  ARiA僅提供退貨服務,為保障消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期,鑑賞期非試用期,逾期恕不受理。

-  顧客於鑑賞期7日內申請退貨需求, 待我方同意後, 須於7日內(包含例假日)寄出退貨商品

-  7天鑑賞期判定基準(簽收當日開始計算,包含例假日),例:3/1訂單成立,3/5收到商品,則須於3/12前申請退貨,依此類推。

-  若退貨後,總消費金未達免運門檻,需負擔商品寄送之運費,將於退款金額中扣除。

 實例1:退貨後訂單金額未達免運門檻要扣除運費,非中國信託帳戶要扣除15元手續費

  免運門檻$599,訂單金額$799,退貨$300商品。

799-300=499▸▸未達免運門檻$599,可退貨金額=$499-超商運費$70(郵寄運費55元)=$429

若非中國信託帳戶,會再扣除15元跨行轉帳手續費 329-15=$214

 

實例2:退貨款項轉成購物金,退貨後訂單金額未達免運門檻也享有優惠!

免運門檻$599,訂單金額$799,退貨$300商品,

799-300=499▸▸未達免運門檻$599

但若將退款轉入購物金,則給予特別優惠,不會扣除$70運費,也沒有跨行轉帳手續費,故收到之購物金為$499

 

實例3:訂單整筆辦理退貨,為什麼會扣運費?

整筆訂單全部退貨,實際消費商品金額為$0,但運費為超商$70/郵寄$55,退款金額僅限於商品金額,訂購時所支付的運費,恕不退回(無論訂單金額是否有達免運門檻),等同於沒有購買商品。但當時我們寄出的運費必須由您負擔,若是轉成線上購物金,則提供特別優惠,不會扣除運費。

░░░未達免運門檻的退款,金額轉入購物金時,可享不扣除運費的優惠。░░░

 

-  退貨後訂單金額若未達活動門檻,贈品需一併退回。若未退回將依商品原價計價,並於退款金額中扣除。

 (滿2000元贈飾品收納盒,退貨後訂單金額未達2000元。須將贈品一併寄回)

 

-  商品瑕疵或損壞,請於7日內拍照傳至客服,我們將會盡快為您處理退貨。(請先聯繫客服,勿直接寄回)

-  若因非瑕疵/損壞之個人因素退貨,請於7天內辦理,且需自行負擔退貨之運費。


-  商品退貨需保持完整包裝,無配戴及使用痕跡,如商品損壞、遺失原廠外包裝,則需支付整新費商品原價之30%,故退貨前請確認商品完整無損。

-  每張訂單享有乙次免費瑕疵品退貨之服務,我們將全額退款並吸收運費


 

【退貨方式】

-  請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」和退貨原因,待客服人員確認後會盡快處理並回覆。

-  亦可加入LINE@ariaspace聯繫小編處理。

 

【退貨流程】

-  客服人員確認退貨資訊顧客將商品連同原包裝及贈品,封裝後一併寄回客服人員核對商品狀況退款:7-10個工作天完成

 

【退款方式】

  -  若使用信用卡付款,退貨款項將以刷退處理,退款入帳時間依各發卡銀行入帳日有所不同。

  -  可選擇退款至官網購物金(無任何使用限制及期限),可省去退款繁雜流程、手續費/運費及時間,方便您下次購物(約7個工作天內退回購金)。

  -  退款至銀行指定帳戶(中國信託銀行帳號),若提供其他銀行帳號,需自行負擔手續費15元,若為瑕疵商品退貨,則無需負擔手續費(約7個工作天 

        內完成退款)。

【不能退貨的商品】

耳環/耳針類屬個人衛生用品,基於衛生考量,不受理非瑕疵/損壞之退貨

耳環改夾類,屬客製品,亦不受理辦理退貨

 

░░░░░░░░若因個人因素退貨次數過多,ARiA SPACE有權終止或暫停您全部或部份的購物與服務資格░░░░░░░