退貨須知 | Return Policy

       【退貨前】

  •  ARiA 僅提供退貨服務為保障消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期,逾期恕不受理。
  • 顧客於鑑賞期7日內申請退貨需求, 待我方同意後, 須於7日內(包含例假日)寄出退貨商品
  • 7天鑑賞期判定基準(簽收當日開始計算,包含例假日),例:3/1訂單成立,3/5收到商品,則須於3/12前申請退貨,依此類推。
  • 7天鑑賞期,瑕疵品可辦理退貨服務,寄回運費由 ARiA Space 負擔。


       【退貨流程】

  • 請務必加入LINE@ariaspace 聯繫小編處理,告知退貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」和退貨原因,待客服人員確認後會盡快處理並回覆。
  • 連絡LINE客服  ▷ 客服人員確認退貨資訊  ▷ 將退貨商品連同原包裝及贈品封裝  ▷ 使用只定超商「 交便貨」或「店到店 」寄貨  ▷ 寄回指定門市  ▷ 客服人員核對商品狀況  ▷ 完成退款 


退款服務&注意事項】

  • 若使用信用卡付款,退貨款項將以銀行刷退處理
  • 可選擇退款至官網購物金(無任何使用限制及期限),可省去退款繁雜流程、手續費及時間,方便您下次購物(約7個工作天內退回購物金)。
  • 退款至銀行指定帳戶(中國信託銀行帳號),若提供其他銀行帳號,需自行負擔手續費15元,若為瑕疵商品退貨,則無需負擔手續費 


       以上所有退款服務,皆固定每週一退款!


⦿商品瑕疵如何處理?

  • 7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。
  • 為了避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單七天內皆可辦理退換貨服務。
  • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、贈品,商品無配戴痕跡,保持商品原樣退回。

⦿若單筆訂單已達贈品門檻,退部分商品後,訂單金額未達贈品門檻,需一併退回贈品!

  • 滿2000元贈飾品收納盒,退貨後訂單金額未達2000元,須將贈品一併寄回
  •  商品瑕疵或損壞,請於7日內拍照傳至客服,我們將會盡快為您處理退貨。
    請先聯繫客服,勿直接寄回  商品退貨需保持完整包裝,無配戴及使用痕跡,如商品損壞、遺失原廠外包裝,則需支付整新費商品原價之30%,故退貨前請確認商品完整無損。 
  •  七日內每筆訂單享有免費瑕疵品退換貨之服務,我們將全額退款並吸收運費

⦿不能退貨的商品有哪些?

  • 耳環改夾類,屬客製品,亦不受理辦理退貨
  • ARiA Space 保有最終的退換貨決定權。


【退貨實例說明

實例1:

退貨後訂單金額為達免運門檻要扣除運費,非中國信託帳戶要扣除15元手續費。

• 免運門檻$899,訂單$999,退貨$300商品。

試算如下:

$999-300=699→未達免運門檻$899,可退貨金額=$300-運費70=$230#;若非中國信託帳戶,需再扣除15元手續費→$230-手續費15=$215#


實例2:

退貨款項轉成購物金,退貨後訂單金額為達免運門檻也享有優惠!

• 免運門檻$899,訂單金額$999,退貨$300商品。

試算如下:

$999-300=699→未達免運門檻$899,但若將退款轉入購物金,則給予特別優惠,不會扣除運費70,也無誇行轉帳手續費,故退款購物金為原商品之金額$300


實例3:

訂單整筆辦理退貨,為什麼會扣運費?

• 整筆訂單全部退貨,實際消費商品金額為$799,但運費為超商/宅配運費$70,退款金額僅限於商品金額,

訂購時所支付的運費,恕不退回(無論訂單是否有達到免運門檻)等同於沒有購買商品。

反之原訂單所寄出的運費必須由買家承擔

▲若是轉成線上購物金,則提供特別優惠,不扣除運費。

 

▲如無故或惡意違ARiA SPACE相關定夠與退款原則、超商未取貨達二次(含以上),ARiA SPACE有全停用您的帳號

,並拒絕提共訂購服務,將列入交易黑名單,無法再購買ARiA SPACE所有商品,請您留意。

▲若因個人因素退貨次數過多,ARiA SPACE有權終止或暫停您全部或購買的購物與服務資格。